『관심』 척 마틴

관리자와 임원들에게 가장 비능률적인 시간이 오전 11시 ~ 오후 2시 사이다.

이 시간에 의미 있는 개인 시간을 활용하라.

일을 멈추었을 때 무엇을 하느냐가 중요하다.

직원들이 무엇을 하고 있는지 관찰해 보라.

그들을 간섭하거나 방해하지 많고 관찰내용을 적기만 하라.

 

일 멈추기 → 상황 파악하기 → 변화시도하기 → 동참유도하기 → 전원 시행

 

지도자란

조원들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 최선을 다해주는...

그들의 능력을 향상시킬 수 있도록 여건을 형성시켜 주는 사람이다.

 

사려 깊고 의지가 강한 소수의 사람들이 세상을 바꾼다.

 

열린분위기 :

직원들이 서로 터 놓고 지내며 의견과 감정을 자유롭게 표현하게 되면

작업환경에도 열린 분위기가 조성된다.

열린 분위기는 돈 보다도 더 중요한 자율과 도전을 얻게 한다.

 

균형잡힌 상황을 유지할 때 더 합리적인 판단을 내린다.

 

사람들이 일하고 싶어하는 직장을 만들어라.

 

목표치를 달성하는데 급급하다 보면 근시한적 행동이 나올 수 있다.

 

 

관심의 프로세스

 

발견하기( find it ) : 관심의 시작단계

    멈추고, 주위를 둘러보고, 귀기울여 진상을 파악하는 단계

변화하기 ( change it ) : 관심을 실행에 옮기는 단계

    보고 들은 상황을 개선하기 위한 구체적 해결책을 하나 하나 실행하는 단계

전달하기 ( pass it on ) :

    "관심"의 지혜를 사람들에게 널리 전달하여 함께 개선하는 단계